Le sommaire de "L'achat de formation"

Le sommaire du livre (cliquez sur les liens pour obtenir le détail des chapitres)

PARTIE 1 : L'ORIGINE ET LES ENJEUX

Chapitre 1 :
DÉFINITIONS

Chapitre 2 :
SPÉCIFICITÉS

Chapitre 3 :
CHIFFRES CLÉS

Chapitre 4 :
ÉVOLUTION DES PRATIQUES

Chapitre 5 :
PRINCIPALES CAUSES DE L'ÉVOLUTION DES PRATIQUES

PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS

Chapitre 1 :
SCHÉMA GÉNÉRAL

Chapitre 2 :
L'ÉNONCÉ DU BESOIN

Chapitre 3 :
L'ACHAT

Chapitre 4 :
LA RÉALISATION

Chapitre 5 :
LE SUIVI ET L'ÉVALUATION

Chapitre 6 :
LE CAS PARTICULIER DE LA FORMATION INDIVIDUELLE EXTERNE

Chapitre 7 :
LES ACTEURS DE L'ACHAT DE FORMATION

PARTIE 3 : L'ACHAT DE FORMATION ET LES APPROCHES "QUALITÉ"

Chapitre 1 :
L'ACHAT DE FORMATION ET LA NORME ISO

Chapitre 2 :
L'ACHAT DE FORMATION ET L'ASSURANCE QUALITÉ

PARTIE 4 : UNE ÉTUDE DE CAS ET SON CORRIGÉ

Annexes :

PARTIE 1 : L'ORIGINE ET LES ENJEUX Chapitre 5 : PRINCIPALES CAUSES DE L'ÉVOLUTION DES PRATIQUES

LA RECHERCHE D’EFFICIENCE ACCRUE

LA RÉDUCTION DES EFFECTIFS DES STRUCTURES FORMATION DES ENTREPRISES

LA PRESSION EXERCÉE PAR LA CERTIFICATION DES ENTREPRISES

LA MISE EN ASSURANCE QUALITÉ DES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE

EN RÉSUMÉ…

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 2 : L’ÉNONCÉ DU BESOIN

CONDITIONS À RESPECTER AU COURS DE CETTE ÉTAPE

	Impliquer le personnel concerné et sa hiérarchie dans l'énoncé des problèmes à résoudre
	Faire participer ces mêmes acteurs à la recherche des solutions et à l'énoncé des objectifs de formation à atteindre
	Faire élaborer un plan d'action visant visant la réalisation des objectifs préalablement identifiés et acceptés
	Lorsque ces plans d'action comportent le recours à la formation et lorsqu'ils rejoignent les priorités de l'entreprise, faire entrer les actions de formation correspondantes dans le plan de formation de l'entreprise

LES OUTILS DE CETTE ÉTAPE

	La fiche de recueil
	La fiche d'objectifs

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 3 : L’ACHAT

CONDITIONS À RESPECTER AU COURS DE CETTE ÉTAPE

	Utiliser l'appel d'offres
	Rédiger un cahier des charges
	Bien définir le rôle des acteurs
	Respecter quelques règles de l'appel d'offres
	Bien choisir les critères de sélection du prestataire
	Suivre quelques principes d'achat de formation

LES OUTILS DE CETTE ÉTAPE

	Le cahier des charges
	Les moyens documentaires à disposition : guide, Minitel, Internet et CD-Rom
	La base documentaire à se constituer
	Les références du fournisseur - La consultation de collègues
	La grille de critères de sélection
	La négociation des modalités d'intervention
	La recherche de "qualité" et le développement de partenariats

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 4 : LA RÉALISATION

CONDITIONS À RESPECTER AU COURS DE CETTE ÉTAPE

	Faire valider le cahier pédagogique
	Assurer une régulation pédagogique et préparer l'évaluation a posteriori
	Mener des évaluations "à chaud"

LES OUTILS DE CETTE ÉTAPE

	La fiche d'évaluation d'organisme
	L’outil d'évaluation "à chaud"

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 5 : LE SUIVI ET L’ÉVALUATION

CONDITIONS À RESPECTER AU COURS DE CETTE ÉTAPE

	Renseigner la fiche d'évaluation d'organisme
	Pratiquer l'évaluation par objectifs
	Bien définir qui on évalue et à partir de quoi on l'évalue
	Pratiquer l'homologation

LES OUTILS DE CETTE ÉTAPE

	L’outil d'évaluation "à froid"
	La fiche d'évaluation d'organisme

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 6 : LE CAS PARTICULIER DE LA FORMATION INDIVIDUELLE EXTERNE

LA SÉLECTION

LA NOTATION

LE " RAPPORT DE STAGE "

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PARTIE 2 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES ET LEURS ACTEURS Chapitre 7 : LES ACTEURS DE L’ACHAT DE FORMATION

LES ACTEURS DE L’ENTREPRISE CLIENTE

	Le pilote du système formation
	Le prescripteur ou commanditaire
	Le manager de la ligne hiérarchique concernée
	Les futurs formés
	Le responsable formation et son équipe
	Le responsable de la ligne du plan de formation
	L'acheteur de l'entreprise

LES ACTEURS DE L’ORGANISME DE FORMATION

	Le commercial ou technico-commercial
	Le consultant
	Le concepteur pédagogique
	Le formateur

UN NOUVEL ACTEUR

Les cabinets spécialisés dans l'achat de formation

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PARTIE 3 : L'ACHAT DE FORMATION ET LES APPROCHES "QUALITÉ" Chapitre 1 : L’ACHAT DE FORMATION ET LA NORME ISO

LA FORMATION DES PERSONNELS LIÉS À LA QUALITÉ

LA SÉLECTION ET LE CHOIX DES PRESTATAIRES

L’ÉVALUATION DES PRESTATAIRES

LES AUDITS QUALITÉ INTERNES DU SYSTÈME FORMATION

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PARTIE 3 : L'ACHAT DE FORMATION ET LES APPROCHES "QUALITÉ" Chapitre 2 : L’ACHAT DE FORMATION ET L’ASSURANCE QUALITÉ

LES FACTEURS DE QUALITÉ AU NIVEAU DU SYSTÈME D’ACHAT DE FORMATION

	La formation doit viser prioritairement les changements collectifs
	Développer une approche contractuelle de la formation, établir des contrats entre les différents acteurs (formés, hiérarchie, fournisseurs, formateurs)
	Écrire les contrats en termes d'objectifs
	Mettre en place les formations les plus proches du terrain, favoriser la formation-action
	Intégrer la formation dans des plans de changement (utiliser des démarches globales)
	Mobiliser les principaux acteurs par leur participation
	Maintenir la motivation des acteurs par la présence de tableaux de bord qui leur permettent de suivre les progrès réalisés

COMMENT CONCRÈTEMENT METTRE EN ASSURANCE QUALITÉ L’ACHAT DE FORMATION

	Définition
	Mise en œuvre

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Annexes :

FICHE DE RECUEIL DES BESOINS INDIVIDUELS
FICHE DE RECUEIL DES BESOINS COLLECTIFS
FICHE D’OBJECTIFS COLLECTIFS OU CONTRAT COLLECTIF DE CHANGEMENT
FICHE D’OBJECTIFS INDIVIDUELS OU CONTRAT INDIVIDUEL DE CHANGEMENT
EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE DE PRÉSÉLECTION DES PRESTATAIRES QUI RECEVRONT L’APPEL D’OFFRES
FICHE D’ÉVALUATION A PRIORI POUR LA SÉLECTION D’UN PRESTATAIRE
EXEMPLE DE CONTRAT DE PARTENARIAT
L’ÉVALUATION DES ORGANISMES DE FORMATION
MODÈLE 1 QUESTIONNAIRE STAGIAIRE
MODÈLE 2 FICHE D’ÉVALUATION DE GROUPE
MODÈLE 3 FICHE D’ÉVALUATION D’UNE LIGNE DU PLAN
QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DE L’ANIMATEUR
MODÈLE 4 FICHE D’ÉVALUATION D’ORGANISME
LE RAPPORT DE STAGE SUITE À UN STAGE INDIVIDUEL EXTERNE
LA "BOURSE FORMATION"
GLOSSAIRE
BIBLIOGRAPHIE

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